Verplichte ID-Verificatie

Wettelijk verplichte ID-verificatie is een noodzakelijke stap in het aanmeldproces voor hondenoppassers. Deze functie is momenteel alleen beschikbaar op onze website, en nog niet in onze mobiele apps.

Hoe werkt de ID-verificatie?

Na het invullen van je DogBuddy-profiel, word je naar het ID-verificatieplatform van onze partner geleid. Hier upload je eerst een foto of kopie van een geldig identiteitsbewijs (paspoort, identiteitskaart of rijbewijs), en daarna een foto van je gezicht (upload een bestaande, of maak er een met je webcam). Deze foto wordt vervolgens automatisch gecheckt, om te zien of het identiteitsbewijs daadwerkelijk van jou is.

Het kan soms even duren voordat deze check klaar is, waardoor je het resultaat niet direct ziet. Als de verificatie om wat voor reden dan ook niet lukt, krijg je een e-mail met uitleg over de reden van de foutmelding, en de vraag om de bestanden nog een keer te uploaden. Wanneer het niet lukt om je identiteit te verifiëren, wordt je aanmelding als hondenoppas/hondenuitlater automatisch afgewezen. Als je het hier niet mee eens bent, willen we je vragen om contact op te nemen met ons Serviceteam, zodat zij de situatie handmatig kunnen beoordelen.

Zodra het proces is voltooid, komt er op je profiel een vinkje te staan waarmee hondenbaasjes kunnen zien dat je identiteit is geverifieerd.

Is dit verplicht?

Ja, het is voor alle hondenoppassers en hondenuitlaters verplicht om hun identiteit te verifiëren.

Wie ziet mijn ID en hoe wordt dit opgeslagen?

We werken samen met Onfido, wereldleider op het gebied van identiteitsverificatie. Hierdoor kunnen we onze leden de nieuwste en veiligste technologie bieden voor het opslaan en verwerken van hun documenten. Alle documenten en foto´s worden alleen op Onfido´s servers opgeslagen. Onfido maakt hierbij gebruik van de meest hoogwaardige (door banken gebruikte) veiligheidsmaatregelen, zoals 256-bit SSL-encryptie. Alle data worden volledig versleuteld bewaard en verstuurd, en ook de firewall- en backuptechnologie zijn van de hoogste kwaliteit. Om meer te weten te komen over hoe Onfido je data beschermt, ga je naar: https://onfido.com/privacy.

Onfido verifieert je identiteitsbewijs en foto automatisch. In het geval dat je identiteit niet geverifieerd kan worden, kun je contact opnemen met DogBuddy, zodat ons Serviceteam je identiteitsbewijs handmatig kan checken. Deze situaties zijn zeldzaam, maar kunnen voorkomen wanneer je er tegenwoordig bijvoorbeeld heel anders uitziet dan op de foto op je identiteitsbewijs.

Zodra het verificatieproces is voltooid, krijg je een badge op je profiel waaraan hondenbaasjes kunnen zien dat je identiteit is geverifieerd. DogBuddy zal je identiteitsbewijs uiteraard nooit ergens anders voor gebruiken dan voor het verifiëren van je identiteit (lees hier ons Privacybeleid).

De verificatie lukt niet

Als er zich problemen voordoen tijdens het gebruiken van het Onfido-platform, of als je aanvraag zonder geldige reden is afgekeurd, neem dan contact op met ons Serviceteam om je situatie te beoordelen.